Skontaktuj się z nami w Betalright

Dział pomocy Betalright Casino pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy masz problem z wpłatą, pytanie o bonus czy wątpliwość dotyczącą wypłaty, nasz zespół odpowie ci po polsku.

Jak z nami porozmawiasz

Czat na żywo i e-mail

Najszybszą drogą jest czat na żywo. Kliknij zielony przycisk Czat w prawym dolnym rogu dowolnej strony, wpisz imię i treść pytania, a konsultant dołączy do rozmowy średnio w ciągu 2 minut. Czat działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w weekendy i święta.,

Czego oczekiwać po wysłaniu wiadomości

Po wysłaniu e-maila otrzymasz automatyczne potwierdzenie z numerem zgłoszenia. Zachowaj go, bo pozwala nam szybko namierzyć twoją sprawę w systemie. Pełną odpowiedź z przeglądu tematu wysyłamy najpóźniej w ciągu 24 godzin, a w przypadku wypłat i weryfikacji KYC dokładamy wszystkie informacje w jednej wiadomości, żeby nie zmuszać cię do dopisywania.

W czym możemy pomóc

Sprawy, które rozwiązujemy codziennie

Nasze zgłoszenia dotyczą najczęściej czterech obszarów: konta i weryfikacji, płatności, bonusów oraz problemów technicznych. Poniżej znajdziesz konkretne przykłady, żebyś wiedział, czy twoja sprawa mieści się w którejś z tych kategorii.

Konto i KYC: zakładanie konta, weryfikacja tożsamości, potwierdzenie adresu, weryfikacja metody płatności przed pierwszą wypłatą.
Wpłaty i wypłaty: wpłaty od 40 PLN przez BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne i kryptowaluty; wypłaty od 80 PLN, maksymalnie 20 000 PLN dziennie; e-portfele i krypto realizujemy w ciągu 0-24 godzin, karty i przelew bankowy w 1-3 dni roboczych.
Bonusy: warunki obrotu 35x, kod BETALRIGHT, 200 darmowych obrotów, cashback weekendowy do 15% oraz turnieje slotowe.
Problemy techniczne: nieładująca się gra, zawieszający czat, błędy logowania na iOS i Androidzie.
Odpowiedzialna gra: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwa ochłodzeniowa, samowykluczenie oraz kontakt z organizacjami KBPN i Gambling Therapy.

Weryfikacja tożsamości krok po kroku

Zanim zlecisz pierwszą wypłatę, przygotuj skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu oraz dowód własności metody płatności. Wszystkie te dokumenty wysyłasz bezpiecznie z poziomu profilu w zakładce Weryfikacja. Zespół KYC sprawdza je zwykle w ciągu 24 godzin i powiadamia cię e-mailem o wyniku, a w razie problemów z czytelnością skanu napisze dokładnie, który dokument trzeba powtórzyć.

Sprawdź to przed napisaniem

Zapytania mediów i partnerów

Nasze zobowiązania wobec ciebie

Najczęstsze pytania

Czy czat na żywo działa w nocy i w weekendy?

Tak, czat działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Średni czas dołączenia konsultanta to około 2 minuty, także w weekendy i święta.

Ile czekam na odpowiedź na e-mail?

Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin od otrzymania wiadomości. Po wysłaniu pytania dostaniesz automatyczne potwierdzenie z numerem zgłoszenia.

Czy konsultanci rozmawiają po polsku?

Tak, obsługa prowadzi rozmowy po polsku, a także po angielsku, niemiecku i fińsku. Język wybierasz na starcie rozmowy na czacie.

Dlaczego moja wypłata się opóźnia?

Najczęstszą przyczyną jest nieukończona weryfikacja KYC. Sprawdź status weryfikacji w profilu, a jeśli jest zakończona, napisz na [email protected] z numerem transakcji, a sprawdzimy status wypłaty natychmiast.

Czy mogę ustawić limity depozytów przez czat?

Tak, konsultant pomoże ustawić limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwę ochłodzeniową lub samowykluczenie. Możesz też zrobić to samodzielnie w zakładce Odpowiedzialna gra w profilu.